Conditions générales d'utilisation

1. Présentation du site

Le site nailshouse.fr est édité par Emma Brochard, auto-entrepreneuse spécialisée dans les services d'onglerie à domicile sur Nantes et ses environs. Ce site permet la consultation des prestations disponibles et la réservation en ligne de rendez-vous.

Hébergeur : Vercel Inc., 340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, USA

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. En procédant à une réservation, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

3. Prestations proposées

Nails House propose des prestations d'onglerie à domicile sur Nantes et ses environs. Les prestations, tarifs et disponibilités affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.

Emma Brochard se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation en cas de force majeure, d'indisponibilité imprévue ou de toute autre raison légitime, avec remboursement intégral dans ce cas.

4. Zone d'intervention et frais de déplacement

Les prestations sont réalisées au domicile du client. Le déplacement est gratuit à Nantes, à l'intérieur du périphérique.

Pour toute adresse située en dehors du périphérique de Nantes, des frais de déplacement forfaitaires de 15€ s'appliquent, quel que soit le nombre de prestations réservées. Ce montant peut être révisé ; le tarif applicable est celui indiqué au moment de la confirmation.

L'adresse est vérifiée par Emma avant la proposition d'un créneau. Le cas échéant, les frais de déplacement sont ajoutés au montant total, clairement indiqués, et réglés en ligne au moment de la confirmation de la réservation.

5. Réservation en ligne

5.1 Processus de réservation

La réservation s'effectue en plusieurs étapes : sélection de la prestation, choix du créneau horaire, saisie des coordonnées, et paiement (intégral en ligne ou acompte de 5€). La réservation est confirmée uniquement après validation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.

5.2 Paiement

Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe (certifié PCI-DSS). Deux modes de paiement sont proposés :

• Paiement en ligne intégral via carte bancaire
• Acompte de 5€ en ligne + solde en espèces le jour de la prestation

Le cas échéant, les frais de déplacement (voir article 4) sont inclus dans le montant total réglé en ligne.

5.3 Annulation et remboursement

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation dans ce délai, un remboursement intégral sera effectué. En deçà de 24 heures, pas de remboursement sauf cas de force majeure.

6. Obligations des parties

6.1 Emma Brochard s'engage à :

• Fournir la prestation réservée dans les conditions convenues
• Respecter les horaires fixés (tolérance de 15 minutes)
• Utiliser des produits professionnels de qualité
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur

6.2 Le client s'engage à :

• Fournir une adresse exacte et accessible pour la prestation à domicile
• Être présent à l'heure du rendez-vous
• Prévenir en cas d'allergie ou de contre-indication médicale connue
• Signaler toute annulation dans les délais prévus

7. Responsabilité

Nails House s'engage à apporter tout le soin requis dans la réalisation des prestations. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de réaction allergique à un produit dès lors que le client n'a pas signalé d'allergie connue préalablement.

Nails House ne peut être tenu responsable des interruptions du service en ligne dues à des maintenances techniques, incidents d'hébergement ou causes extérieures.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photos, logo, design) est la propriété exclusive de Nails House / Emma Brochard. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Nantes seront saisis.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

10. Modifications

Nails House se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.